Возврат и обмен

Общие условия

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом. Условия зависят от того, надлежащего качества товар или с недостатками.

Возврат до получения заказа

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и пломбы, а также документ, подтверждающий покупку.

Обращаем внимание: парфюмерно-косметическая продукция включена в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). Поэтому вскрытую косметику надлежащего качества вернуть нельзя — возврат возможен только при сохранённой и невскрытой упаковке.

Товар ненадлежащего качества

Если товар оказался с недостатками — брак, повреждение, истёкший срок годности — вы вправе по своему выбору требовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной за товар суммы.

Доставку и пересылку товара ненадлежащего качества Продавец берёт на себя.

Как оформить возврат

Напишите в службу заботы на info@siliscosmetic.ru или позвоните 8 (800) 200-01-39. Укажите номер заказа и причину возврата, при возможности приложите фото. Мы подскажем дальнейшие шаги и поможем оформить заявление.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения вашего требования о возврате (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на счёт зависит от вашего банка.

Реквизиты продавца

ИП Пантелеева Мария Алексеевна
ОГРНИП 323745600019184
ИНН 745008091765
Юридический адрес: 641102, Курганская обл., Шумихинский р-н, г. Шумиха, пер. Советский 1-й, д. 26
Почтовый и фактический адрес: 454087, г. Челябинск, ул. Блюхера, д. 59А
E-mail: info@siliscosmetic.ru · Телефон: 8 (800) 200-01-39