Помощь
Вопросы и ответы
Собрали здесь всё, что чаще всего спрашивают о подборе ухода, оплате, доставке и возврате. Не нашли свой вопрос — напишите в службу заботы, ответим лично.
Как подобрать уход под мой тип кожи?
Пройдите квиз — за минуту получите персональную подборку с учётом типа кожи, возраста и задач ухода. Перейти к квизу →
Какие способы оплаты доступны?
Оплата картой онлайн при оформлении заказа, а также по подарочному сертификату Silis. Заказ собираем после поступления оплаты.
Как и в какие сроки вы доставляете?
Доставляем по всей России через СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери. Точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении по вашему адресу, обычно это 2–7 дней.
Можно ли вернуть или обменять заказ?
Косметику надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если упаковка не вскрыта и сохранён товарный вид. Если товар оказался с браком — заменим или вернём деньги. Просто напишите в службу заботы, и мы всё подскажем.
Где производится косметика Silis?
Вся продукция производится в России на сертифицированном предприятии ООО «СТАНДАРТ ПЛЮС» в Челябинске.
Как работают бонусы и подарочные сертификаты?
За покупки начисляются бонусы — ими можно оплатить часть следующего заказа в личном кабинете. А подарочный сертификат можно купить и подарить — он действует как оплата на сайте.
Как стать партнёром бренда?
Напишите нам через форму на странице контактов, выбрав тему «Сотрудничество». Мы рассматриваем все предложения и отвечаем лично.
Не нашли ответ?
Напишите нам — служба заботы Silis на связи и отвечает в течение 24 часов.
Написать в службу заботы